Annulering

Indien gewenst kunt u instellen dat bestelde tickets geannuleerd kunnen worden. Wanneer een persoon zich heeft ingeschreven voor een evenement op de website, krijgt diegene een ‘Annuleren’ knop te zien op de pagina van het evenement. Een bestelling kan bestaan uit meerdere tickets. Deze tickets kunnen los van elkaar geannuleerd worden.

Annuleringsoptie toevoegen

Om een annuleringsoptie toe te voegen, drukt u op ‘Toevoegen’. Onder ‘Naam’ geeft u aan voor welke ticketoptie de annulering ingesteld wordt. Bij ‘Periode’ geeft u de uiterste annuleringsdatum aan. Na deze datum kan het ticket niet meer geannuleerd worden.

Als laatst geeft u bij ‘Financiële afwikkeling’ aan of de persoon geld terugkrijgt, of juist moet betalen na de annulering. Hiervoor heeft u drie opties, waarvan u er minimaal één dient te gebruiken:

• Restitutie percentage: hoeveel procent van de ticketprijs teruggegeven wordt;
• Restitutie bedrag: welk bedrag teruggegeven wordt;
• Administratiekosten: administratiekosten die betaald moeten worden naar aanleiding van de annulering.

Automatisch staat bij ‘Restitutie percentage’ 0% ingevuld, wat betekent dat er na annulering geen geld teruggegeven wordt.

Wanneer alles naar wens is ingevuld, drukt u op ‘opslaan’.

Nadat u een annuleringsoptie aangemaakt heeft, wordt deze weergegeven in een tabel. Hierin staat welk product het betreft, tot wanneer er geannuleerd kan worden en of er sprake is van restitutie of dat er administratiekosten in rekening gebracht worden. Om de annulering te verwijderen, drukt u op het rode bolletje met het witte streepje.

Gebruikers kunnen op de website zien welk bedrag zij terug krijgen of moeten betalen bij annulering.

Annuleringsinstelling wijzigen

Een aangemaakte annuleringsoptie kan worden aangepast door op de naam van het product te drukken. U krijgt nu hetzelfde te zien als bij het aanmaken van een annuleringsoptie. Wanneer alles naar wens gewijzigd is, drukt u op ‘opslaan’.