Details per deelnemer
Wanneer u in het onderdeel ‘Deelnemers’ onder ‘Inschrijvingen’ op de naam van een deelnemer klikt, komt u terecht op een detailpagina. Op deze pagina vindt u verschillende tabbladen met informatie en kunt u een aantal algemene handelingen uitvoeren.
Tabbladen
- Tickets – Hier vindt u een overzicht van het aantal tickets dat in het bezit is van de deelnemer, het aantal gereserveerde ticket, het totale betaalde bedrag en het aantal geplaatste bestellingen. Daarnaast ziet u een tabel met alle ticketinformatie. U kunt de ticket zelf bekijken door op het ticketnummer te klikken.
- Producten – In dit tabblad vind u een overzicht met alle producten uit de webshop die de deelnemer bij het evenement heeft besteld.
- Activiteiten – Let op: dit tabblad is alleen zichtbaar wanneer de Programma module beschikbaar is in uw Admin. Dit tabblad bevat een overzicht van alle activiteiten waaraan de deelnemer zal deelnemen tijdens het evenement.
- Bestellingen – Hier vindt u een tabel met alle bestellingen die door de deelnemer geplaatst zijn. De tabel weergeeft de besteldatum, het bedrag van de bestelling, de betaalmethode die gebruikt is om de bestelling te betalen en de status van de bestelling.
- Facturen – Hier wordt in een tabel een overzicht gegeven van alle facturen van de deelnemer. Door op – aan de rechterkant van een factuur te klikken, kunt u deze downloaden.
- Mailings - Hier wordt een overzicht gegeven van alle mailings die verstuurd zijn naar deze deelnemer.
Handelingen
De menubalk bevat een aantal knoppen. De functies van deze knoppen wordt hieronder besproken.
Maak een badge
Met de knop ‘Maak badge’ kunt u een badge aanmaken voor deze deelnemer. Hiervoor dient een badge sjabloon aanwezig te zijn. U kunt een badge sjabloon aanvragen via support@genkgo.nl. Kosten voor het maken van het sjabloon zullen in rekening worden gebracht.
Versturen
Met de knop ‘Versturen’ kunt u per bestelling een ingestelde bevestigingse-mail naar de deelnemer sturen. U kunt deze functie om alle tickets of facturen tegelijkertijd naar een deelnemer of de beheerder te sturen. Wanneer u op de knop ‘Versturen’ klikt, ziet u een lijst met alle bestellingen van de deelnemer. Achter elke bestelling kunt u een ingestelde e-mail selecteren. Kies vervolgens achter ‘Versturen naar’ naar wie u de e-mail wilt versturen. Klik op ‘versturen’ om de e-mail te verzenden.
Annuleren
Door op de knop ‘Annuleren’ te klikken, kunt u één of meerdere ticketopties voor de deelnemer annuleren. U ziet een lijst met alle gereserveerde ticketopties. Selecteer de ticketoptie(s) die u wilt annuleren. Achter elke ticketoptie ziet u een veld met daarin het bedrag van restitutie. Standaard staat het door de deelnemer betaalde bedrag voor de ticketoptie ingevuld. Indien u niet het gehele bedrag wilt restitueren, kunt u een ander bedrag invullen.
Klik op ‘annuleren’ om te bevestigen. Wanneer er sprake is van een restitutie zal de deelnemer een e-mail met een credit factuur ontvangen. Dit is de e-mail die is ingesteld onder Configuratie – E-mail in het tabblad ‘Creditering’. De factuur zelf kunt u terugvinden onder Inschrijvingen – Facturen.
Ruilen
Het is mogelijk om een ticketoptie van een deelnemer in te wisselen voor een andere ticketoptie. Wanneer een deelnemer bijvoorbeeld een ticket heeft gereserveerd voor dag 1 van het evenement, maar toch liever op dag 2 wil komen, kunt u snel handmatig de ticketoptie wijzigen.
Het ruilen van ticketopties heeft geen financiële gevolgen: wanneer u bijvoorbeeld dag 1 inwisselt voor dag 2, wordt voor dag 2 dezelfde prijs genoteerd als voor dag 1, onafhankelijk van het daadwerkelijke prijsverschil tussen de ticketopties. Er wordt ook geen nieuwe factuur gegenereerd of verzonden. Wel wordt de oude ticketoptie (dag 1) geannuleerd en krijgt de deelnemer de nieuwe ticket(s) toegestuurd. Deze functie is dus een snelle manier om de ticketopties voor een deelnemer in te wisselen zonder dat dit financiële gevolgen heeft voor de deelnemer.
Klik op ‘Ruilen’ in de menubalk. U ziet een nieuw scherm met daarin alle ticketopties die in het bezit zijn van de deelnemer. Ook wordt het ticketnummer vermeld. Ga naar de ticketoptie die ingewisseld dient te worden. Daarachter kunt u in het uitklapveld de nieuwe ticketoptie selecteren. U kunt meerdere ticketopties tegelijkertijd ruilen. Klik vervolgens op ‘ruilen’ om te bevestigen.