Debiteurstand

Op de website kunnen debiteurenstanden worden weergegeven. Hierbij worden transacties en openstaande bedragen opgehaald uit Exact.

De standen worden voor persoon X niet weergegeven?

Het kan zijn dat de debiteurenstand niet werkt voor een persoon. De oorzaak hiervan is vrijwel altijd dat de persoon in Exact is verwijderd, opnieuw aangemaakt of is samengevoegd. Dat kan bijvoorbeeld voorkomen als iemand dubbel in Exact voorkomt. Om dit probleem te verhelpen zult u voor deze persoon opnieuw een match moeten maken. Een match koppelt een persoon in Genkgo aan een relatie in Exact.

1. Ga naar Systeem (rechtsboven tandwiel);
2. Klik op 'exact-online';
3. Zoek de persoon op in de lijst en verwijder deze persoon uit de lijst. Het is niet nodig de persoon ook in Exact te verwijderen;
4. Ga naar 'Match' in de menubalk. Hier ziet u de persoon naar voren komen die u zojuist heeft verwijderd. Dat komt omdat die persoon (als enige) niet meer is gematcht;
5. Zoek in Exact op deze naam en leg de koppeling met de de persoon opnieuw.

Bij de volgende synchronisatie worden de gegevens weer correct uitgewisseld.

Indien u geen personen maar bedrijven (bedrijfsleden) synchroniseert, geldt dezelfde analogie.